Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : 01/10/2026

Article 1 – Présentation et mentions légales

Le site www.marketing-expert.ci (ci-après « le Site ») est édité par Marketing Expert, TEE au capital de 1 000 000F CFA, immatriculée au RCCM sous le n° CI-BJE-01-2022-B13-00133, compte contribuable n° 2301042 Z, dont le siège est situé à Bouaké, Nimbo, en face de l'ancienne BCEAO, Côte d'Ivoire.

• Téléphone : (+225) 27 35 99 42 00 / 01 03 03 10 14

• E-mail : contact@marketingexpert.ci

• Hébergeur : Contabo

Marketing Expert est une agence spécialisée dans la publicité, le marketing opérationnel, la conception de solutions informatiques et la formation professionnelle.

Article 2 – Objet et acceptation

Les présentes conditions définissent les règles d'utilisation du Site et les conditions dans lesquelles Marketing Expert fournit ses prestations. Toute navigation sur le Site, tout envoi de formulaire, toute candidature ou toute inscription à une formation emporte l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Marketing Expert peut les modifier à tout moment. La version applicable est celle en ligne à la date de la navigation ou de la commande.

Article 3 – Services proposés

Marketing Expert propose notamment :

• Publicité : supports imprimés (calendriers, flyers, dépliants, plaquettes, cartes de fidélité), spots publicitaires, publicité sur les réseaux sociaux, affichage numérique sur écran LED ;

• Marketing opérationnel : études de marché, promotion commerciale, fidélisation, externalisation commerciale, accompagnement d'entrepreneurs et montage de projets ;

• Solutions informatiques : conception de logiciels, d'applications mobiles et web, de sites internet, hébergement et référencement naturel ;

• Digital School : équipement et digitalisation d'établissements scolaires ;

• Formations : formations professionnelles en présentiel ;

• Assurance Stage : accompagnement d'étudiants vers un stage de validation en entreprise.

Les descriptions, visuels et caractéristiques présentées sur le Site sont fournis à titre indicatif. Seul le devis, le contrat ou la fiche d'inscription signés font foi.

Article 4 – Prestations sur devis (Publicité, Marketing, Informatique, Digital School)

Ces prestations font l'objet d'un devis gratuit, valable 30 jours. La commande est ferme à la signature du devis ou du contrat et au versement de l'acompte prévu, sauf accord contraire.

Les délais de réalisation sont indiqués dans le devis. Ils courent à compter de la réception de l'acompte et de tous les éléments nécessaires fournis par le client (textes, logos, accès, validations). Tout retard du client dans la fourniture de ces éléments reporte d'autant les délais.

Le client vérifie et valide les maquettes, BAT (bons à tirer) et livrables avant production. Une fois le BAT validé, Marketing Expert n'est pas responsable des erreurs qui y figuraient.

Article 5 – Formations

5.1 Inscription. Les formations se déroulent en présentiel, aux lieux et horaires communiqués par Marketing Expert. L'inscription est confirmée après réception de la fiche d'inscription et du paiement des frais (total ou premier versement convenu).

5.2 Prix. Les tarifs sont indiqués en francs CFA, toutes taxes comprises, sur la page Formations. Ils peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les inscriptions déjà confirmées.

5.3 Paiement. Le paiement s'effectue en espèces contre reçu, par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave). Un reçu est remis pour chaque versement.

5.4 Annulation par l'apprenant. Toute annulation doit être notifiée par écrit (e-mail ou WhatsApp). Elle donne lieu à :

• remboursement intégral si elle intervient plus de 7 jours avant le début de la formation ;

• remboursement de 50 % si elle intervient entre 7 jours et la veille du début ;

• aucun remboursement une fois la formation commencée, sauf cas de force majeure dûment justifié.

5.5 Report ou annulation par Marketing Expert. Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint ou en cas d'empêchement, Marketing Expert peut reporter la session. L'apprenant choisit alors entre l'inscription à la session suivante et le remboursement intégral des sommes versées.

5.6 Assiduité et attestation. Une attestation de formation est délivrée aux apprenants ayant suivi au moins 80 % des séances et soldé leurs frais. L'apprenant respecte le règlement intérieur, le matériel et les autres participants ; un comportement grave peut entraîner l'exclusion sans remboursement.

Article 6 – Assurance Stage

Assurance Stage aide les étudiants à obtenir un stage de validation auprès d'entreprises partenaires : orientation, préparation de la convention de stage et suivi jusqu'à la remise de l'attestation.

Marketing Expert est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Le placement dépend notamment des places disponibles chez les partenaires, du profil de l'étudiant et de son sérieux. L'obtention du diplôme relève exclusivement de l'établissement et des autorités d'examen.

L'étudiant s'engage à fournir des informations exactes, à respecter le règlement de l'entreprise d'accueil et à être assidu. Un abandon ou une exclusion de l'entreprise pour faute met fin à l'accompagnement sans remboursement.

Article 7 – Offres d'emploi et de stage

Les offres publiées sur le Site concernent des postes chez Marketing Expert ou ses partenaires. Leur publication n'engage pas Marketing Expert à recruter. Les offres marquées « Expirée » ne sont plus ouvertes.

Marketing Expert ne demande jamais de paiement pour postuler à une offre d'emploi. Toute demande de ce type en son nom doit être signalée au 01 03 03 10 14.

Article 8 – Propriété intellectuelle

Les contenus du Site (textes, articles de blog, logos, visuels, vidéos, mise en page) sont la propriété de Marketing Expert ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Pour les créations réalisées pour un client (visuels, sites, applications, logiciels), les droits d'exploitation sont cédés au client après paiement intégral, dans les limites prévues au devis. Marketing Expert peut citer le client et présenter les réalisations dans son portfolio, sauf refus écrit du client.

Les supports de formation sont réservés à l'usage personnel de l'apprenant.

Article 9 – Données personnelles

Marketing Expert collecte les données transmises via le formulaire de contact (nom, e-mail, téléphone, message), les fiches d'inscription et les candidatures. Elles servent uniquement à répondre aux demandes, gérer les inscriptions, les stages et les recrutements, et à informer des prochaines sessions.

Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression. Pour l'exercer : contact@marketingexpert.ci.

Les données ne sont ni vendues ni cédées. Elles peuvent être transmises aux entreprises partenaires uniquement dans le cadre d'un placement en stage, avec l'accord de l'étudiant. Elles sont conservées 03 ans après le dernier contact.

Le Site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

Article 10 – Responsabilité

Marketing Expert s'efforce d'assurer l'exactitude des informations du Site, sans pouvoir garantir l'absence d'erreur ou d'interruption. Il n'est pas responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du Site, ni du contenu des sites externes vers lesquels il renvoie (réseaux sociaux, WhatsApp).

Pour les prestations, la responsabilité de Marketing Expert est limitée au montant payé pour la prestation concernée. Elle ne peut être engagée en cas de force majeure.

Article 11 – Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à ne pas utiliser le Site à des fins illicites ou frauduleuses, à ne pas tenter d'en perturber le fonctionnement et à ne pas usurper l'identité d'un tiers.

Article 12 – Réclamations, droit applicable et litiges

Toute réclamation est adressée à contact@marketingexpert.ci ou au 01 03 03 10 14. Marketing Expert s'engage à répondre sous 10 jours ouvrés.

Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des juridictions compétentes.

Article 13 – Contact

Marketing Expert – Bouaké, Nimbo, en face de l'ancienne BCEAO, Côte d'Ivoire Tél. : (+225) 27 35 99 42 00 / 01 03 03 10 14 – E-mail : contact@marketingexpert.ci Horaires : 07h30 à 18h00