Programme de Formation – Assurance Stage : Option Gestion Commerciale

Durée : 3 mois (formation pratique + stage intégré)
Objectif général : Former des professionnels capables de gérer efficacement les activités commerciales d’une entreprise, depuis la prospection jusqu’au suivi client, en utilisant des techniques modernes de vente et des outils numériques.

Module 1 – Introduction à la gestion commerciale (1 semaine)

• Présentation du métier et des missions commerciales

• Organisation d’un service commercial

• Cycle de vie d’une vente et relation client

• Qualités et compétences du commercial performant

Module 2 – Techniques de prospection et de négociation (2 semaines)

• Stratégies de prospection (physique, téléphonique, digitale)

• Identification et qualification des prospects

• Techniques de prise de rendez-vous

• Méthodes de négociation et conclusion de vente

• Gestion des objections et fidélisation

Module 3 – Marketing et communication commerciale (2 semaines)

• Notions de marketing opérationnel

• Élaboration d’argumentaires de vente

• Utilisation des réseaux sociaux pour la prospection

• Création et diffusion de supports commerciaux (flyers, présentations)

• Communication persuasive et storytelling commercial

Module 4 – Gestion des clients et service après-vente (2 semaines)

• Gestion des fiches clients et CRM

• Suivi des commandes et livraisons

• Gestion des réclamations et retours

• Stratégies de fidélisation et satisfaction client

Module 5 – Outils bureautiques et numériques (1 semaine)

• Microsoft Word : rédaction d’offres et courriers commerciaux

• Microsoft Excel : tableaux de suivi des ventes et prévisions

• Microsoft PowerPoint : présentations commerciales efficaces

• Initiation à un logiciel de gestion commerciale / CRM

Module 6 – Analyse et reporting commercial (1 semaine)

• Indicateurs de performance commerciale (KPI)

• Analyse des ventes et tendances

• Prévisions et objectifs commerciaux

• Rédaction de rapports et tableaux de bord

Module 7 – Stage pratique et projet final (3 semaines)

• Immersion en entreprise partenaire

• Application des techniques de prospection, vente et suivi client

• Élaboration d’une stratégie commerciale réelle

• Présentation du projet final devant un jury

Compétences transversales intégrées

• Sens du relationnel et écoute active

• Organisation et gestion du temps

• Autonomie et esprit d’initiative

• Travail en équipe et adaptabilité

📌 Évaluation :

• Contrôles continus et exercices pratiques

• Évaluation du stage par l’entreprise

• Soutenance du projet final

• Attestation de formation + attestation de stage